【開辟數(shù)字轉(zhuǎn)型“新賽道”,做值得信賴的聯(lián)通人】
陳璇,安徽省宣城分公司政企客戶經(jīng)理,在工作的十載歲月中,一直兢兢業(yè)業(yè)、默默奉獻(xiàn),奮戰(zhàn)在營(yíng)銷的第一線。憑借卓越的工作表現(xiàn),三年連續(xù)獲宣城分公司“優(yōu)秀員工”榮譽(yù)稱號(hào)。她一直秉承客戶至上的服務(wù)理念,以高質(zhì)量發(fā)展為目標(biāo),敏銳捕捉數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字政府、數(shù)字社會(huì)建設(shè)的新機(jī)遇,積極推動(dòng)項(xiàng)目落地的同時(shí),也帶動(dòng)了通信業(yè)務(wù)的發(fā)展,累計(jì)金額超40萬元。在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的征途上,她以扎實(shí)的專業(yè)素養(yǎng)、卓越的專業(yè)能力,為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的轉(zhuǎn)型升級(jí)貢獻(xiàn)了自己的獨(dú)特力量。
【以匠心服務(wù),書寫聯(lián)通服務(wù)典范】
葉盛,安徽省銅陵分公司智家工程師,有著16年工作經(jīng)驗(yàn)的裝維人,工作中始終以初心堅(jiān)守匠心,致力保障千家萬戶的網(wǎng)絡(luò),只為給客戶帶來便捷、智能、個(gè)性化的家庭網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。寒冬酷暑,客戶只要有需求,他都第一時(shí)間奔赴在裝維的一線。5000多個(gè)日夜,他不僅是一位技術(shù)嫻熟的工程師,更是因主動(dòng)、細(xì)心、熱情的服務(wù)態(tài)度,贏得了客戶的信賴與好評(píng)。客戶親自到營(yíng)業(yè)廳贈(zèng)予“服務(wù)熱情,技術(shù)精湛”的錦旗,就是對(duì)葉盛服務(wù)最大的肯定和認(rèn)可。他以實(shí)際行動(dòng)詮釋了“匠心服務(wù),客戶至上”的精神。雖身處平凡,卻用認(rèn)真書寫人生不凡。
【輕言細(xì)語暖人心,換位思考解難題】
張慧穎,安徽省馬鞍山分公司優(yōu)秀客服代表,她說:剛走出大學(xué)校門,想要更快地適應(yīng)新的工作崗位,要保持樂觀向上的心態(tài),腳踏實(shí)地,堅(jiān)定不移朝著目標(biāo)前進(jìn)。在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中,她不斷積累經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),提升自己的技能和責(zé)任感,始終把客戶的需求放在第一位。從客戶角度出發(fā),本著“先解決心情,再解決事情”的原則,盡全力做到想客戶所想、急客戶所急,讓客戶深切地感受到被尊重、被理解。服務(wù)只有起點(diǎn),滿意沒有終點(diǎn),張慧穎將一如既往的在平凡的崗位上砥礪前行。
【服務(wù)至上,平凡亦有光】
馬葉紅,現(xiàn)任安徽省蚌埠分公司淮上區(qū)義烏風(fēng)情街營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng),她始終將“我的百倍用心,愿您十分滿意”的服務(wù)宗旨當(dāng)做自己服務(wù)的準(zhǔn)則。多年來,她通過自己卓越的專業(yè)技能、滿腔熱忱的工作熱情和對(duì)客戶需求的充分理解,成為營(yíng)業(yè)廳窗口中冉冉升起的服務(wù)銷售之星。她對(duì)自己的崗位有著深刻的認(rèn)識(shí),她的工作從來不僅僅是完成公司下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù),而是通過對(duì)每一個(gè)客戶的用心服務(wù),每一項(xiàng)細(xì)節(jié)的服務(wù)舉措,和為客戶創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)理念,獲得了客戶的充分認(rèn)可。
【優(yōu)質(zhì)服務(wù),以心踐行】
惠弘茳,安徽省馬鞍山分公司VIP客戶經(jīng)理,入職十余年來,始終把客戶滿意度作為工作的一項(xiàng)重要目標(biāo)。工作中她積極主動(dòng)與客戶溝通,始終用微笑與熱情感染每一位客戶,建立良好的客戶關(guān)系。她也深知熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)才是服務(wù)好每一位客戶的基石,多年來始終注重自身業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)能力的提升學(xué)習(xí),多次代表分公司參加省級(jí)技能大賽并獲得榮譽(yù)。十余年的堅(jiān)持與專注,凝聚了智慧與熱情,鑄就了喜悅與成長(zhǎng)。面向未來,惠弘茳將繼續(xù)以堅(jiān)持為盾,以專注為劍,勇往直前,用行動(dòng)書寫用心為客戶的滿意答卷。
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