在平凡的工作崗位上，貴州黔南惠水聯(lián)通營(yíng)業(yè)員王朝萍始終秉持“客戶至上，服務(wù)第一”的宗旨，不斷追求卓越，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

　　自成為營(yíng)業(yè)廳的一份子以來(lái)，王朝萍始終積極踏實(shí)工作，時(shí)刻保持熱心微笑服務(wù)，不斷提升自己。在日常工作過(guò)程中，她深知客戶體驗(yàn)感的重要性。針對(duì)服務(wù)流程中存在的繁瑣環(huán)節(jié)和等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)問(wèn)題，她主動(dòng)提出并實(shí)施了流程優(yōu)化方案。通過(guò)簡(jiǎn)化操作流程、添加用戶企業(yè)微信，有效縮短客戶等待時(shí)間，提高了服務(wù)效率。她還積極關(guān)注客戶反饋，及時(shí)調(diào)整改進(jìn)措施，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。同時(shí)，積極參加公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求和服務(wù)要求，并與同事分享經(jīng)驗(yàn)，共同提升服務(wù)水平。

　　今年3月，獨(dú)山縣中南路八角亭自有營(yíng)業(yè)廳收到顧客求助，該顧客來(lái)到貴州出差遺失隨身物品及重要證件，無(wú)法聯(lián)系親友，需要補(bǔ)辦電話卡及購(gòu)買(mǎi)終端，當(dāng)班營(yíng)業(yè)員王朝萍先安撫顧客情緒，聯(lián)系公安機(jī)關(guān)開(kāi)具身份證明，協(xié)調(diào)各部門(mén)同事為其補(bǔ)辦電話卡，她多次往返派出所協(xié)助顧客填寫(xiě)相關(guān)的表格和申請(qǐng)材料，又給顧客耐心的介紹多款終端。經(jīng)過(guò)一番努力，王朝萍成功地為顧客辦理了手機(jī)卡，并在顧客的手機(jī)上進(jìn)行了設(shè)置和測(cè)試，確保一切正常。顧客與親友取得了聯(lián)系，心情愉悅地離開(kāi)了營(yíng)業(yè)廳，并由衷感謝王朝萍的熱心幫助和周到服務(wù)。

　　王朝萍的善舉不僅解決了顧客的實(shí)際問(wèn)題，也展現(xiàn)了對(duì)顧客的關(guān)懷和責(zé)任。她用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“百倍用心十分滿意”的服務(wù)理念，贏得了顧客的信任和尊重，為營(yíng)業(yè)廳贏得了良好的口碑和美譽(yù)度。