新蔡是豫皖交界處的一個小縣城，洪河與汝河交匯，人們逐水而居，城市傍水而建。

當?shù)厝顺Ｗ猿?#xff0c;“新蔡，是個連五線都夠不著的小城市”。沒有海底撈，也沒有星巴克。如果你想在這里找一家4S店做保養(yǎng)，至少要開上一百多公里到最近的駐馬店市。

95后的陳艷青是新蔡本地人，2021年他在當?shù)亻_了第一家天貓養(yǎng)車店。

小鎮(zhèn)里開店不是稀罕事，但陳艷青不同。至今三年，他已開出了3家天貓養(yǎng)車門店，布局從傳統(tǒng)燃油車的洗美改、快修快保逐漸過渡到新能源?！拔覀円獓@湖的東西南北各開一家?！?/p>

陳艷青心中燃燒著熾熱火焰。這是他的夢想，為此，步履不停。

天貓養(yǎng)車河南新蔡加盟商陳艷青

因為汽后，也因為天貓養(yǎng)車，在陳艷青的追夢路上，踴躍著新蔡志同道合的新青年們。

他們是從貼膜干起，回鄉(xiāng)一年就當上店長的99年新生代，是從黃金堅定轉(zhuǎn)型汽后的美女SA，也是干過機修、學(xué)過編程，現(xiàn)在勇?lián)旅襟w的業(yè)務(wù)負責(zé)人。

?今年的五四，我們一起聽聽這些新青年的故事。

陳艷青團隊（部分）合影

加盟天貓養(yǎng)車，他們是新蔡版「中國合伙人」

2017年，22歲的陳艷青和老婆厭倦了大城市的生活，回到新蔡。借錢湊了15萬，開了第一間養(yǎng)車店。夫妻倆一個維修，一個洗美，起早摸黑，一年賺了10萬元。

2020年，99年出生的李夢輝和在大城市學(xué)過汽修的秦海濤加入了陳艷青的團隊。李夢輝在安徽學(xué)了兩年貼膜，因為家庭緣故回到新蔡，想要踏踏實實干一番事業(yè)。當時，他們一個22歲，一個19歲，在店里做中工。

從兩人身上，陳艷青看到了自己學(xué)徒時的影子?！叭似泛芎?#xff0c;不是只想著索取，懂得先付出?！?/p>

空閑時間，他總把兩人帶在身邊，一起去優(yōu)秀門店參觀、學(xué)習(xí)，還買了管理類書籍，督促他們成長。

陳艷青（中）、秦海濤（左）、李夢輝（右）合照

彼時，小小的一家門店已經(jīng)承載不了三人的夢想。

2021年，三人把市面上開放加盟的品牌都考察了一遍，命中注定，走進了天貓養(yǎng)車，“別的品牌都和我們講營收，只有天貓養(yǎng)車強調(diào)用戶?！边@和陳艷青對汽后市場以及未來用戶要求高品質(zhì)服務(wù)的判斷相吻合。

三人商量了不到半小時，決定加盟。

2021年7月，天貓養(yǎng)車鵬宇新天地店正式開業(yè)，360平，7個工位。李夢輝擔(dān)任店長，老店交由秦海濤負責(zé)。

天貓養(yǎng)車鵬宇新天地店

新店開業(yè)沒多久就積累了不少用戶，驅(qū)車幾十公里來做保養(yǎng)是常有的事。

“講我們店不像修車店嘞！”李夢輝笑著說，這家店的裝潢、布局都是由天貓養(yǎng)車總部統(tǒng)一設(shè)計，整體的環(huán)境、形象，更符合縣鎮(zhèn)用戶對消費升級的需求。

“以前這里一片荒蕪，新店開起來了，周圍的商家也沖著天貓養(yǎng)車大品牌開起了店。天貓養(yǎng)車在哪里，人流就在哪里。”陳艷青說，天貓養(yǎng)車鵬宇新天地店開業(yè)三個月就實現(xiàn)了盈虧平衡，“每個月至少賺3萬?！?/p>

年薪從3萬飆到30萬，他們都是「養(yǎng)成系」店員

在小縣城中做生意總是有點無奈。有手藝的大師傅不愿“寄人籬下”，懂點汽修的技師又總想著提高自己的價碼。

在李夢輝看來，這都稱不上困難。“我們愿意招小白，畢竟我就是這么被培養(yǎng)起來的?！睆闹欢N膜的技師，到如今持股的合伙人，李夢輝是技師成長為店長的典型。如今，他的年薪已有30多萬，比做中工時翻了十倍還多。

品德第一就能達到技能滿級，陳艷青團隊似乎偏愛「養(yǎng)成系」店員。李夢輝在前，后來又來了馬婧。

馬婧是天貓養(yǎng)車鵬宇新天地店的SA，此前從事黃金飾品銷售，對汽修一竅不通。李夢輝評價她，“非常好學(xué)，任何新知識三天就能學(xué)會。”

入職之后，馬婧積極參加天貓養(yǎng)車總部的SA培訓(xùn)班，并以第一名的成績優(yōu)秀畢業(yè)。作為與用戶打交道的第一站，馬婧的秘訣是，“打心底把用戶當朋友?！?/p>

2023年，她有一次在洗車預(yù)檢時發(fā)現(xiàn)了用戶很在意但丟失已久的金項鏈，卡在座椅下，磨損非常嚴重。歸還失物外，馬婧幫忙聯(lián)系了黃金修復(fù)的朋友，解決了難題，“用戶很感動，介紹了很多新用戶。”

目前，馬婧平均每個月個人能售出40多張會員卡，帶動門店毛利提升近2萬元，新客轉(zhuǎn)化率達70%。2024年，已經(jīng)升為公司高級合伙人，每年拿門店的利潤分紅。

金子，到哪里，都在發(fā)光。

天貓養(yǎng)車鵬宇新天地店SA馬婧

汽后小白成長至獨當一面的情況，在陳艷青團隊并不罕見，張朝也算一個。

張朝進入陳艷青團隊后干過汽車貼膜、維修，甚至還自學(xué)電腦編程，目前是新蔡三家天貓養(yǎng)車門店的新媒體負責(zé)人。這樣的任命并不符合大眾“新媒體應(yīng)該讓年輕人去做”的認知。

“能力、情商等素質(zhì)都可以后期培養(yǎng)，但人品、性格是底子?！辈焕頃贪逵∠?#xff0c;陳艷青選人、用人的標準很簡單，“踏實肯干、有責(zé)任心，他是最合適的人選。”

張朝在門店拍攝視頻

負責(zé)新媒體后，張朝經(jīng)常學(xué)習(xí)天貓養(yǎng)車總部的新媒體策略，參加線上課程。并在總部扶持下，快速建立門店自媒體矩陣，跟進抖音、小紅書等新渠道打法。每天花幾個小時研究熱門行業(yè)視頻，隔天實踐，由此形成了一套從引流到轉(zhuǎn)化的方法論。

陳艷青說，線上新媒體進行種草、銷售、成交，線下門店承接施工，形成循環(huán)。2024年，他們要向著線上轉(zhuǎn)化100萬的業(yè)績沖刺。

三年開三店，高標準連鎖的痛與樂

在新青年們的努力下，新蔡第一家天貓養(yǎng)車門店慢慢走向正軌。

2022年，陳艷青又開了第二家天貓養(yǎng)車門店，銘馳湖濱國際店，280平，8個工位。

天貓養(yǎng)車銘馳湖濱國際店

門店連鎖化，帶來的考驗接踵而至。人員管理、績效考核、服務(wù)規(guī)范、流程標準等都是門店生存、發(fā)展的關(guān)鍵因素。

單店達標容易突擊，多店的標準化卻需要章法?！耙郧岸际钦l有空誰就干活，加盟天貓養(yǎng)車以后，有了系統(tǒng)，每個人的崗位職責(zé)、目標都非常明確，我主要做引導(dǎo)和監(jiān)督?！?/p>

標準化工具讓陳艷青嘗到了甜頭，但店員未必能適應(yīng)這種高標準、嚴要求的管理。

“錄入系統(tǒng)的時間，我都能再修一臺車了?！薄懊總€施工工位上方都裝攝像頭，仿佛監(jiān)視我們?！辈簧倮蠋煾诞a(chǎn)生了抵觸心理。

這些都在陳艷青意料之中，“陣痛期會有，但要熬過去。”

李夢輝回憶，新店開業(yè)，分走了一部分用戶。天貓養(yǎng)車鵬宇新天地店曾有一段時間的低迷經(jīng)營。那時，他每天都從系統(tǒng)中導(dǎo)出當天的銷售情況，和店員一起堅持對數(shù)據(jù)復(fù)盤，輔助大家分析產(chǎn)值低、進度慢的原因，并合理拆分目標?！跋到y(tǒng)記錄真實經(jīng)營成果，數(shù)據(jù)幫助我們更快拿到結(jié)果，大家自然也就接受了，更會主動學(xué)習(xí)。”

“F6能追溯每一個用戶的服務(wù)全過程，知道他在什么時間換了什么配件?！弊鳛殡x用戶最近的人，馬婧經(jīng)常向新用戶推薦天貓養(yǎng)車的透明車間。工位上的攝像頭記錄了車輛施工的全過程，讓服務(wù)更清晰、透明?！安粌H給予了新用戶‘安全感’，還減少了糾紛，讓門店更有保障?！?/p>

?在陳艷青看來，門店統(tǒng)一標準，需要大家有約束意識，齊心合力堅守每一個小細節(jié)，不容易，但這恰恰是連鎖加盟的核心競爭力。

事實勝于雄辯，憑著萬眾一心的堅持，2024年4月16日，陳艷青的第三家天貓養(yǎng)車店，西湖人民路店開業(yè)了，近600平。這是陳艷青試水新能源的第一彈。

天貓養(yǎng)車新蔡西湖人民路店開業(yè)

新能源第1站，靜待風(fēng)口，一鳴驚人

「新能源第1站」是天貓養(yǎng)車今年的戰(zhàn)略重點，也是陳艷青籌謀許久的賽道。

“新能源勢不可擋，但布局要適時，太早切入不賺錢，晚了連湯都喝不上?！睋?jù)他觀察，新蔡這個五線城市的新能源保有量目前并不高，但是增長速度很快。

對于新能源車主的消費偏好，李夢輝體感更強。近兩年，越來越多的新能源車主選擇到天貓養(yǎng)車貼膜?！伴T店有休息區(qū)，干凈、沒煙味，來做新能源美容的用戶近半都是女性且成交均價更高?！?/p>

“西湖人民路店會在保留目前動線的基礎(chǔ)上，再升級3至5個新能源工位?！标惼G青介紹，新店會率先在硬件上向新能源過渡，但能力升級三家并行。一方面保證門店前期投入不會太大，維持正常運轉(zhuǎn)的資金鏈。另一方面先從新能源的小活切入，貼膜配合輕改，不斷升級新能源能力。

天貓養(yǎng)車2024加盟商大會后，「新能源第1站」的布局提速，門店新能源能力的升級不斷加快。整合行業(yè)優(yōu)質(zhì)資源，組建專家組到各省進行培訓(xùn)，配合新能源維修中心在重點城市的試點，實現(xiàn)從產(chǎn)品營銷到技術(shù)支持的有效閉環(huán)。

天貓養(yǎng)車在各省開展新能源培訓(xùn)

陳艷青從去年開始就配合總部在布局新能源賽道。招聘專攻新能源維修和保養(yǎng)的大師傅作為儲備，也定期從門店挑選技師跟隨總部學(xué)習(xí)。

“從年初到現(xiàn)在，涵蓋新能源在內(nèi)的培訓(xùn)費已經(jīng)花了6萬，都是我們承擔(dān)。”在陳艷青看來，緊跟天貓養(yǎng)車戰(zhàn)略方向，如同站在巨人的肩膀上，俯瞰那些未被抓住的機會與可能，積極布局。等到風(fēng)口來臨，便一鳴驚人。

他說，自己的目標是在新蔡成立一個聯(lián)運中心，把天貓養(yǎng)車開出駐馬店。

汽后從來不止一個「陳艷青」。

2000+門店，超過17000名堅守一線的汽后伙伴。因為天貓養(yǎng)車，他們凝聚出新力量，強韌生長。

熱血難涼，闊步前行。敢想、敢拼、敢闖，引領(lǐng)行業(yè)的變革與創(chuàng)新。這是新青年應(yīng)有的姿態(tài)，亦是天貓養(yǎng)車無懼挑戰(zhàn)、銳意進取的真實寫照。

五四青年節(jié)，致敬努力創(chuàng)造社會價值，生動詮釋奮斗精神的每一個不平凡的你。無關(guān)年歲，惟奮斗者，青春不朽。

節(jié)日快樂，汽后奮斗人。