從客戶的決策路徑出發(fā)選擇搜索關(guān)鍵詞,有助于精準(zhǔn)定位客戶需求,優(yōu)化搜索結(jié)果的相關(guān)性,提升品牌曝光度和轉(zhuǎn)化率,同時(shí)幫助品牌適應(yīng)搜索引擎算法變化,提高SEO效果。我們可以結(jié)合嬰幼兒奶粉行業(yè),來看一下曼朗新搜索的具體操作方法。
1、了解市場(chǎng)、建立初步認(rèn)知階段:
我們都知道,買東西不是一拍腦門就決定的事,尤其是選嬰幼兒奶粉這種關(guān)乎嬰幼兒身體健康、營(yíng)養(yǎng)供給,甚至影響行為、智力發(fā)展的食品,家長(zhǎng)們更是會(huì)慎重考慮。他們通常會(huì)經(jīng)歷一個(gè)從了解到認(rèn)識(shí),再到對(duì)比,最后決定的過程。
一開始,家長(zhǎng)們可能只是想知道一些關(guān)于嬰幼兒奶粉的基本信息,比如怎么選、哪種好。這時(shí)候,他們就會(huì)去搜“嬰幼兒奶粉、嬰幼兒奶粉怎么選”這些關(guān)鍵詞,這就是他們建立初步認(rèn)知的階段。
2、認(rèn)知深化階段:
有了初步了解,家長(zhǎng)們會(huì)覺得,還是得看看大家都推薦哪些品牌,哪些口碑好啊。于是,他們就會(huì)開始搜“嬰幼兒奶粉排行榜前十位、嬰幼兒奶粉哪個(gè)牌子好”,這就是他們深化認(rèn)知的階段。
3、對(duì)比階段:
接下來,家長(zhǎng)們就會(huì)開始對(duì)比了。他們會(huì)關(guān)注奶粉的營(yíng)養(yǎng)成分、價(jià)格、用戶評(píng)價(jià)、品牌歷史這些方面,想找到最適合自己孩子的奶粉。這時(shí)候,他們會(huì)搜“惠氏啟賦和美素佳兒對(duì)比”、“伊利金領(lǐng)冠和飛鶴新飛帆哪個(gè)好”這樣的關(guān)鍵詞。在這個(gè)階段,品牌之間的差異化就顯得特別重要了,哪個(gè)品牌能在家長(zhǎng)心里留下深刻印象,哪個(gè)品牌就更有可能被選中。
4、收口、最終購(gòu)買階段:
最后,家長(zhǎng)們就會(huì)集中關(guān)注幾個(gè)心儀的品牌,比如“啟賦、雅培、美素佳兒、伊利、飛鶴”等等,然后做出最終決策。這時(shí)候,品牌就要做最后沖刺了,要讓家長(zhǎng)覺得選你們品牌方便、放心。比如,電商旗艦店要足夠方便好用,售后服務(wù)也要到位。
所以,品牌要想在整個(gè)決策路徑中都抓住用戶需求,就要有一套完善的內(nèi)容營(yíng)銷體系。曼朗新搜索建議可以通過多種方式,比如SEO優(yōu)化、ERP系統(tǒng)整合、硬廣投放等,還有各種形式的內(nèi)容,比如文章、新聞、自媒體、問答等,去廣泛而深入地觸達(dá)用戶。
在用戶還在考慮選哪個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品時(shí),品牌就要繼續(xù)通過各種渠道進(jìn)行精準(zhǔn)曝光,讓用戶總能看到你們的身影。在用戶開始考慮具體選哪個(gè)品牌時(shí),品牌就要通過官網(wǎng)等渠道,提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息、品牌故事、用戶評(píng)價(jià)等,讓用戶更傾向于選擇你們。最后,在用戶做出決策的時(shí)候,品牌還需要優(yōu)化電商渠道的購(gòu)物體驗(yàn),讓用戶能順利地完成購(gòu)買,還愿意把你們的產(chǎn)品推薦給其他人。這樣一來,品牌就能持續(xù)增長(zhǎng)了。
現(xiàn)在各大平臺(tái)的搜索引擎,像百度、知乎、頭條、小紅書、抖音、B站等,都是人們獲取信息、解決問題和做出購(gòu)買決策的重要渠道。用戶的主動(dòng)搜索行為,表明他們已經(jīng)有了一定的興趣和購(gòu)買意向,因此,曼朗新搜索強(qiáng)調(diào)在整個(gè)搜索決策路徑中,影響客戶的行為,精準(zhǔn)觸達(dá)這些潛在客戶,提升品牌曝光度和銷售機(jī)會(huì)。
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