近日，為構(gòu)建暢通、高效的政企溝通渠道，更精準(zhǔn)、更高效優(yōu)化營商環(huán)境，海南省優(yōu)化營商環(huán)境工作專班上線“營商環(huán)境問題受理平臺”，問需于企、問計(jì)于企、問政于企，讓企業(yè)更有獲得感，推動(dòng)構(gòu)建“親”“清”政商關(guān)系。

海南省政府副秘書長、海南省優(yōu)化營商環(huán)境工作專班辦公室主任張相國介紹說，該平臺是市場主體反映問題、提供線索、“吐槽”投訴的地方，工作專班將做好記錄員、督察員、服務(wù)員，推動(dòng)問題解決，確保件件有回音、事事有著落，讓企業(yè)更有獲得感。

據(jù)了解，市場主體遇到的各類營商環(huán)境問題都可以通過平臺反映，主要包括各級政府及其部門違反規(guī)定增加或者變相增加辦事事項(xiàng)、辦事環(huán)節(jié)、辦事材料或者延長辦事時(shí)限等8類問題。

目前，海南已建立“平臺統(tǒng)一受理、專人梳理研判、按責(zé)分級核辦、限時(shí)辦結(jié)反饋、定期回訪復(fù)核、辦結(jié)歸檔銷號”的閉環(huán)工作流程，著力完善和落實(shí)“問題發(fā)現(xiàn)與受理機(jī)制”“問題核查督辦處理機(jī)制”“以點(diǎn)帶面解決問題長效機(jī)制”三個(gè)機(jī)制。

海南省優(yōu)化營商環(huán)境工作專班在省政府、各市縣、有關(guān)部門官網(wǎng)以及微信小程序、“海易辦”（原“碼上辦事”）App等均開通營商環(huán)境問題受理平臺，廣泛收集各類市場主體提出的營商環(huán)境問題。專班辦公室將深入企業(yè)、協(xié)會、商會等進(jìn)行座談?wù){(diào)研，加強(qiáng)與企業(yè)的個(gè)別訪談和暗訪，了解訴求、發(fā)現(xiàn)問題、聽取意見。

海南省優(yōu)化營商環(huán)境工作專班將認(rèn)真梳理問題線索，加強(qiáng)分析研判，確定問題性質(zhì)和責(zé)任主體。還要進(jìn)行復(fù)核回訪、加強(qiáng)監(jiān)督，確保投訴問題真抓、真改、真見效。在推動(dòng)解決個(gè)案問題的同時(shí)，工作專班將梳理分析共性問題，推動(dòng)出臺政策措施，建立長效機(jī)制，以點(diǎn)帶面系統(tǒng)解決行業(yè)性、領(lǐng)域性的問題。（法治日報(bào)全媒體記者 邢東偉 翟小功）