7月11日,去哪兒正式官宣品牌代言人郭麒麟,標(biāo)志著今年以來去哪兒號召全民先比價再預(yù)訂的策略將貫徹至暑期預(yù)訂高峰。去哪兒CMO黃小杰表示,“郭麒麟的影視作品多是能比會算的角色,而去哪兒一直以來的使命就是幫助用戶省錢,花得更少,玩得更好?!?/p>
八成年輕用戶先比價再下單 能省上百元
3年疫情結(jié)束后,旅游恢復(fù)進(jìn)入快車道。去哪兒數(shù)據(jù)顯示,2023年上半年,各項業(yè)務(wù)全面恢復(fù)并超過疫情前,其中,上半年熱門城市機(jī)票預(yù)訂量同比2019年增長10%,熱門城市酒店預(yù)訂量同比2019年增長近九成。
去哪兒的一項用戶調(diào)研顯示,“去哪兒便宜”、“怎么玩省錢”是今年旅客出游最關(guān)注的問題。超八成的年輕用戶(28歲以下)會在手機(jī)里裝兩個及以上旅行App,且在下單前會進(jìn)行多平臺比價。
旅客下單前的平均搜索比價次數(shù)從疫情前的8次增長到13次,目的是為了找到更高性價比的出游方案。黃小杰介紹,除了跨平臺比價,用戶還會通過組合不同出行方案,來獲得更優(yōu)惠的價格,例如機(jī)票+火車票組合,中轉(zhuǎn)航班等。
據(jù)平臺不完全統(tǒng)計顯示,有比價行為的用戶,平均每單能節(jié)省20至上百元不等。
優(yōu)化產(chǎn)品供給+“黑科技” 把價格打下來
價格優(yōu)勢一直是去哪兒的生命線?!拔覀円环矫嫱ㄟ^供應(yīng)鏈端獲得具有競爭力的低價,一方面通過降低內(nèi)部運(yùn)營成本,來守住價格優(yōu)勢?!秉S小杰透露,去哪兒的核心業(yè)務(wù)線會將價格優(yōu)勢率作為重要指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控,動態(tài)價格優(yōu)勢率均在80%以上。
與此同時,去哪兒通過產(chǎn)品功能方面的創(chuàng)新來為用戶提供更具性價比的出行解決方案。去哪兒火車票業(yè)務(wù)近期上線了“省時票”、“低價票”的“黑科技”功能,通過不同線路組合,僅慢幾分鐘,卻能節(jié)省上百元。例如,G1475成都東-上海虹橋二等座價格為1187.5元,通過“低價票”功能購買成都東-漢口(站內(nèi)換乘)-上海虹橋,僅比直達(dá)車慢4分鐘,就能節(jié)省452.5元。
官宣代言人的同時,去哪兒順勢推出大額暑期福利,參與活動的用戶最高可以領(lǐng)888元旅行紅包,還有明星驚喜來電、郭麒麟專屬周邊大禮包、1000元免單券包等多重福利。
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