近日，由中國(guó)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)高層論壇頒布的2024年“消費(fèi)市場(chǎng)行業(yè)影響力品牌”榜單公布，中國(guó)民生銀行信用卡中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“民生信用卡中心”)憑借在提振消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的不懈努力榮獲“消費(fèi)市場(chǎng)行業(yè)影響力品牌”獎(jiǎng)項(xiàng)，是唯一上榜的金融機(jī)構(gòu)。

　　中國(guó)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)高層論壇由消費(fèi)日?qǐng)?bào)社、中國(guó)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)高層論壇組委會(huì)共同舉辦，本次論壇以“聚焦數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)新形勢(shì)”為主題，聚焦消費(fèi)市場(chǎng)需求變遷，探索數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的安全消費(fèi)和品質(zhì)消費(fèi)。

　　數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)呈現(xiàn)新特點(diǎn)、新難點(diǎn)、新亮點(diǎn)，金融消保工作面臨新挑戰(zhàn)。民生信用卡中心通過(guò)精準(zhǔn)捕捉消費(fèi)金融與人民群眾美好生活的結(jié)合點(diǎn)，力爭(zhēng)將穩(wěn)定、持續(xù)、多樣的支付營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)融入廣大消費(fèi)者的生活場(chǎng)景，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，在完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的同時(shí)，推動(dòng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

　　在提振消費(fèi)方面，民生信用卡中心以全民生活A(yù)PP為“主陣地”，圍繞特惠美食、充值繳費(fèi)、車(chē)主用車(chē)、商超便利等高頻消費(fèi)場(chǎng)景，甄選麥當(dāng)勞、必勝客、沃爾瑪?shù)仁鄠€(gè)連鎖品牌開(kāi)展“聚惠民生日”支付優(yōu)惠活動(dòng)，營(yíng)造多元化場(chǎng)景生態(tài)氛圍，助力消費(fèi)潛力加速釋放。2023年，民生信用卡中心還創(chuàng)新推出全民生活A(yù)pp銀聯(lián)境外二維碼支付產(chǎn)品，客戶(hù)可通過(guò)全民生活A(yù)PP使用境外二維碼服務(wù)，目前已涵蓋中國(guó)港澳、日韓、新馬泰、澳新等46個(gè)國(guó)家地區(qū)，支持超410萬(wàn)境外商戶(hù)受理，更好地服務(wù)于客戶(hù)境內(nèi)外消費(fèi)需求。

　　在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面，民生信用卡中心秉持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，靈活運(yùn)用“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，探索出“非訴調(diào)解+司法確認(rèn)”的金融糾紛化解新模式，有效地將金融機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者之間的糾紛化解在投訴初期，更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，彰顯具有責(zé)任感的消費(fèi)金融品牌。

　　作為“金融為民”的踐行者，民生信用卡中心始終秉承“服務(wù)大眾 情系民生”的企業(yè)使命，不斷創(chuàng)新金融助力消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)的業(yè)務(wù)模式，從消費(fèi)者和商戶(hù)兩端發(fā)力，激發(fā)消費(fèi)潛能釋放，探索出一條符合金融規(guī)律，滿(mǎn)足人民需求的高質(zhì)量發(fā)展之路。