Forrester 數(shù)字流程自動(dòng)化（Digital Process Automation，簡(jiǎn)稱DPA） 報(bào)告顯示：流程在無(wú)數(shù)地方運(yùn)行，包括采購(gòu)的第三方通用軟件、自行開(kāi)發(fā)的應(yīng)用程序、機(jī)器人流程自動(dòng)化 （RPA），以及越來(lái)越多的低代碼平臺(tái)應(yīng)用等。挑戰(zhàn)有兩個(gè)方面：一是這些技術(shù)孤島大多深深嵌入到業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中，不會(huì)很快消失；二是隨著企業(yè)開(kāi)始采用端到端自動(dòng)化，復(fù)雜的流程將跨越這些技術(shù)孤島。重新發(fā)現(xiàn)和分析這些流程是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)，發(fā)現(xiàn)和挖掘工具可以提供很大幫助。但無(wú)法完全彌補(bǔ)不斷擴(kuò)大的流程鴻溝，業(yè)務(wù)流程的復(fù)雜性與日俱增。
　　9月22日，炎黃盈動(dòng)發(fā)布了AWS PMI流程挖掘洞察（Process Mining Insight）產(chǎn)品，旨在幫助用戶使用各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的事件日志還原真實(shí)業(yè)務(wù)流程，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和優(yōu)化機(jī)會(huì)，并采取有效的方案行動(dòng)來(lái)改善流程和提高效率。作為炎黃盈動(dòng)CoE（Center of Excellence ）流程卓越中心全家桶的新成員，AWS PMI流程挖掘洞察與AWS PAL（流程資產(chǎn)庫(kù)）、AWS BPA（業(yè)務(wù)流程分析）、AWS BAM（業(yè)務(wù)活動(dòng)監(jiān)控）的一體化方案，實(shí)現(xiàn)了以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)流程全鏈路閉環(huán)，賦能企業(yè)的數(shù)字化流程管理和運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新。這一新品的發(fā)布，不僅夯實(shí)了炎黃盈動(dòng)在BPM業(yè)務(wù)流程管理領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，也推動(dòng)了國(guó)內(nèi)數(shù)字流程自動(dòng)化（Digital Process Automation，簡(jiǎn)稱DPA）市場(chǎng)的發(fā)展。

　　炎黃盈動(dòng)CEO劉金柱表示：公司一直專注在BPM和低代碼技術(shù)領(lǐng)域20年，產(chǎn)品形態(tài)也從過(guò)去單一的BPM軟件發(fā)展到云原生一體化的PaaS平臺(tái)，「AWS PMI流程挖掘洞察」的發(fā)布，是公司踐行BPM理念、對(duì)標(biāo)全球數(shù)字流程自動(dòng)化發(fā)展趨勢(shì)并自主研發(fā)落地的一款國(guó)產(chǎn)流程挖掘產(chǎn)品?！窤WS PMI流程挖掘洞察」是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的流程分析工具，通過(guò)對(duì)日志過(guò)程數(shù)據(jù)收集、整合處理和路徑計(jì)算，自動(dòng)將隱藏在各系統(tǒng)背后的業(yè)務(wù)流程顯性化，以可視化的交互方式呈現(xiàn)給業(yè)務(wù)專家，繼而結(jié)合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行量化分析和合規(guī)檢查，為流程優(yōu)化提供科學(xué)依據(jù)。「AWS PMI流程挖掘洞察」進(jìn)一步補(bǔ)齊了炎黃盈動(dòng)在智能BPM領(lǐng)域（bpmPaaS）產(chǎn)品矩陣，為企業(yè)長(zhǎng)效開(kāi)展流程體系化建設(shè)、以客戶為中心的業(yè)務(wù)變革、高績(jī)效運(yùn)營(yíng)管理，提供數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的流程優(yōu)化分析工具。作為CoE流程卓越中心全家桶的新成員，AWS PMI即可獨(dú)立使用，也能夠與流程梳理、流程執(zhí)行、流程分析、流程監(jiān)控等工具相互組合，滿足企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型不同發(fā)展階段的流程能力需求。
　　還原流程，為流程優(yōu)化、業(yè)務(wù)增效提供內(nèi)驅(qū)力
　　后疫情時(shí)代經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定的環(huán)境下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)變得尤為激烈 。要獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)流程管理發(fā)揮著重要作用，它有助于優(yōu)化流程、提高效率、降低運(yùn)營(yíng)成本、確保合規(guī)性、提供個(gè)性化服務(wù)提高客戶滿意度，才能在不穩(wěn)定的市場(chǎng)中脫穎而出。如何花費(fèi)更少的人力與時(shí)間成本，基于真實(shí)數(shù)據(jù)還原出跑在各系統(tǒng)的流程路徑、堵點(diǎn)、瓶頸和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，繼而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)流程優(yōu)化決策，成為提升企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理和創(chuàng)新的關(guān)鍵一環(huán)。

從海量日志數(shù)據(jù)還原流程路徑

　　「AWS PMI流程挖掘洞察」在設(shè)計(jì)上支持多種數(shù)據(jù)格式，借助AWS iPaaS豐富的連接器和Dataflow服務(wù)編排，AWS PMI具備與目前企業(yè)各類IT系統(tǒng)數(shù)據(jù)的接入能力。用戶將業(yè)務(wù)系統(tǒng)過(guò)程日志數(shù)據(jù)加載到PMI流程挖掘平臺(tái)后，通過(guò)分布式數(shù)據(jù)計(jì)算平臺(tái)和算法快速還原海量數(shù)據(jù)規(guī)模下的流程真實(shí)軌跡，更具亮點(diǎn)的是，PMI提供端到端業(yè)務(wù)場(chǎng)景的自定義建模，達(dá)到從高階流程到多級(jí)子流程的串聯(lián)分析（如訂單到生產(chǎn)）。站在全局視角，從客戶滿意度、業(yè)務(wù)降本增效的運(yùn)營(yíng)出發(fā)點(diǎn)，來(lái)洞察和發(fā)現(xiàn)最重要的流程改進(jìn)機(jī)會(huì)。

構(gòu)建端到端業(yè)務(wù)串聯(lián)分析模型

　　發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，揭示業(yè)務(wù)流程執(zhí)行過(guò)程的效率瓶頸與根因
　　德勤流程挖掘中心聯(lián)席主管合伙人吳俊指出：流程挖掘技術(shù)的基本原理就是在信息系統(tǒng)中，記錄下人員活動(dòng)所有的日志，去反映真實(shí)的業(yè)務(wù)運(yùn)行情況，把所有的數(shù)字足跡通過(guò)算法的形式可以還原成一張可視化的流程圖。AWS PMI流程挖掘洞察可以將日志信息結(jié)構(gòu)化為可讀性更強(qiáng)的分析數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、從全局視角還原完整業(yè)務(wù)過(guò)程后，更能在考慮各種維度、環(huán)節(jié)，包括業(yè)務(wù)、資源、風(fēng)控等因素上，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程場(chǎng)景中的瓶頸、合規(guī)與根因。

從業(yè)務(wù)全局發(fā)現(xiàn)流程關(guān)鍵優(yōu)化點(diǎn)

　　以發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)效率問(wèn)題的場(chǎng)景為例，用戶將業(yè)務(wù)系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)接入PMI中，借助流程挖掘還原流程真實(shí)路徑，結(jié)合業(yè)務(wù)字段、時(shí)間周期等條件組合深入分析流程路徑執(zhí)行情況，從全局到局部，精準(zhǔn)分析洞察。這個(gè)過(guò)程有助于快速發(fā)現(xiàn)流程中的瓶頸和不必要的步驟，從整體最優(yōu)的視角提升業(yè)務(wù)效率。

發(fā)現(xiàn)異常節(jié)點(diǎn)

　　采取行動(dòng)，一體化平臺(tái)助力千行百業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新
　　AWS PMI主要定位在已廣泛實(shí)施IT系統(tǒng)且有流程優(yōu)化需求的企業(yè)組織。在通過(guò)流程挖掘發(fā)現(xiàn)全局效率瓶頸和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)后，能夠優(yōu)化和解決這些問(wèn)題才是根本。作為國(guó)內(nèi)專業(yè)BPM廠商，炎黃盈動(dòng)為客戶和伙伴提供了一體化的CoE組合方案和PaaS平臺(tái)能力。秉承伙伴優(yōu)先的開(kāi)放商業(yè)模式，進(jìn)一步與伙伴拓展流程挖掘解決方案的邊界和商業(yè)價(jià)值，與諸多超級(jí)自動(dòng)化廠商和客戶共同探索流程挖掘解決方案新范式，具體體現(xiàn)在以下幾方面：
　　·PMI+BPA：BPA是業(yè)務(wù)流程分析平臺(tái)，內(nèi)置了豐富的流程績(jī)效指標(biāo)，在通過(guò)PMI對(duì)端到端高階流程分析洞察后，可借助BPA對(duì)流程末級(jí)更細(xì)力度的指標(biāo)進(jìn)行同環(huán)比、趨勢(shì)分析，進(jìn)一步可通過(guò)BAM對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)波動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控告警、觸發(fā)自動(dòng)補(bǔ)償處理；
　　·PMI+PAL：PAL是流程資產(chǎn)庫(kù)，梳理、沉淀數(shù)字化流程架構(gòu)資產(chǎn)。通過(guò)PMI還原的業(yè)務(wù)流程圖，可一鍵推送至PAL，為企業(yè)開(kāi)展流程體系化建設(shè)和端到端優(yōu)化項(xiàng)目，自動(dòng)生成真實(shí)流程架構(gòu)的底稿成果；
　　·PMI+BPMS：BPMS作為統(tǒng)一流程執(zhí)行引擎，可以將PMI中發(fā)現(xiàn)的效率瓶頸、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，通過(guò)BPM流程引擎進(jìn)行自動(dòng)化執(zhí)行和集成，繼而通過(guò)流程系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化和改善過(guò)程績(jī)效；
　　·PMI+低代碼：低代碼平臺(tái)賦予業(yè)務(wù)用戶更大的數(shù)字化轉(zhuǎn)型主動(dòng)權(quán)，有助于迅速將PMI識(shí)別的優(yōu)化點(diǎn)轉(zhuǎn)化為實(shí)際應(yīng)用。通過(guò)自主創(chuàng)建、調(diào)整應(yīng)用還可以滿足更多的業(yè)務(wù)需求，加速改進(jìn)過(guò)程。

Before

After

　　中國(guó)信通院在《數(shù)字化業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)（BPM）能力要求》的評(píng)估工作中指出：采用流程管理平臺(tái)來(lái)持續(xù)管理和改進(jìn)企業(yè)流程，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵。經(jīng)過(guò)對(duì)各項(xiàng)能力的評(píng)估，炎黃盈動(dòng)成為國(guó)內(nèi)首家通過(guò)認(rèn)證的廠商。 本次PMI的發(fā)布作為數(shù)字流程自動(dòng)化市場(chǎng)中的新興力量，將幫助企業(yè)更好地發(fā)現(xiàn)、管理、優(yōu)化其業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的流程數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理和創(chuàng)新。炎黃盈動(dòng)AWS PMI流程挖掘洞察（Process Mining Insight）現(xiàn)已開(kāi)啟體驗(yàn)通道，可訪問(wèn)炎黃盈動(dòng)官網(wǎng)預(yù)約。