夏季的熱浪和復(fù)工的人潮是一起涌上街頭的,面對疫情和復(fù)雜國際形勢帶來的經(jīng)濟(jì)下行壓力,很多人被焦慮裹挾著前進(jìn)。
各行各業(yè)的大小企業(yè),面臨很多的挑戰(zhàn),交通運(yùn)輸、原料供應(yīng)、上下游協(xié)作,處處都是考驗(yàn)??此苹貧w正軌的職工們有一個(gè)心照不宣的共識:從寒冬中完全復(fù)蘇,需要時(shí)間。
但越是在這樣一個(gè)特殊時(shí)刻,人性的溫暖就越彌足珍貴。疫情可以改變?nèi)藗兊奈锢砭嚯x,但卻把企業(yè)與員工的心栓得更緊更實(shí)。今年以來,我們看到了太多企業(yè)與員工互相堅(jiān)守,共克時(shí)艱的動人故事。
趙丹是佳木斯骨科醫(yī)院最老的員工,早在醫(yī)院還沒有改制前,她就是這里的護(hù)士,一個(gè)月10個(gè)夜班的日子,她做了23年。
今年3月末,疫情又一次打破了當(dāng)?shù)氐钠届o,湯原縣醫(yī)護(hù)人員力量不足,萬分危急時(shí)刻,佳木斯骨科醫(yī)院接到支援任務(wù),已成為護(hù)理部主任的趙丹臨危受命,從接到任務(wù),到20人援疫隊(duì)伍的集結(jié)完畢,僅僅用了2小時(shí)。
醫(yī)院一早也為馳援隊(duì)伍準(zhǔn)備好紅色沖鋒衣、充裕的防疫物資和生活物資,凌晨四點(diǎn),整個(gè)城市還沉浸在朦朧的月色中,紅色的身影已經(jīng)在夜里穿梭。
短暫的出征儀式上有掌聲、有贊歌,但當(dāng)人們談?wù)撝t(yī)護(hù)人員如何勇敢時(shí),作為“老大姐”的趙丹心里卻倍感沉重?!瓣?duì)伍里醫(yī)護(hù)人員有的20多歲,有的40多歲,不是父母的孩子,就是孩子的父母。脫下防護(hù)服,也都只是普通人。我當(dāng)時(shí)心里的信念是怎么帶人走的,就要怎么把人帶回來”,她回憶。
佳木斯骨科醫(yī)院護(hù)理部主任趙丹與支援湯原縣的醫(yī)護(hù)人員
在湯原縣援疫的一個(gè)月,失眠是常態(tài)。從喝水到消毒,趙丹每天都事無巨細(xì)地叮囑著20位援疫醫(yī)護(hù)人員,她知道在彼時(shí)的環(huán)境里,每一個(gè)人的任何一瞬間,都會有無數(shù)種可能發(fā)生。直到抗疫結(jié)束,全隊(duì)完成14天隔離期,看著全員陰性的核酸檢測表,她心里的石頭才落下來,“醫(yī)生也好,護(hù)士也好,首先也是一份職業(yè),要救死扶傷,也要讓自己安身立命”,趙丹說。
采訪的過程中,有一個(gè)暖心的細(xì)節(jié),談及后輩,趙丹常常稱他們?yōu)椤昂⒆印?。在這次馳援歸來后的一周,就是國際護(hù)士節(jié),對于送孩子們什么禮物,趙丹早早就有了心里打算,23年間醫(yī)院模樣大變,可高緯度的冬天依然像23年前一樣又冷又漫長,一年12個(gè)月,有8個(gè)月都是秋冬。
佳木斯骨科醫(yī)院的夜班是從下午4點(diǎn),到第二天早上8點(diǎn),作為護(hù)士半夜取藥,上樓下樓,帶回來一身寒氣,于是還在隔離期間的趙丹,就和同事一起,為全院的醫(yī)護(hù)人員定制了一批針織開衫。從十幾個(gè)樣品中選出最暖和的,黑色為底,紅白兩色鑲邊,寬寬大大,方便套在護(hù)士服外面。
毛衣的領(lǐng)標(biāo)上有兩行特別的字是她擬寫的:青春與白衣相伴,歲月與燕尾同行。這是她對后輩們的叮囑,也是自己的真實(shí)寫照。
很快針織衫就成為護(hù)士們值夜班的標(biāo)配,深夜里趙丹向護(hù)士站走去,此時(shí)的住院部寂靜,偌大的走廊里,只有護(hù)士站亮著燈,她遠(yuǎn)遠(yuǎn)地望見年輕的護(hù)士從病房走出,輕輕帶上門,將手揣進(jìn)針織衫的衣兜,那一瞬間趙丹臉上蕩漾起舒心的笑容,“我希望能夠讓每天照顧病人的‘孩子們’也感受到被照顧”。
中東地區(qū)是海馬汽車重要的海外市場,疫情發(fā)生前,中東長期駐扎著20多位海馬汽車的中方員工,2020年以來,海馬汽車將這個(gè)數(shù)字縮減到4人左右。
“外派員工要承受疫情風(fēng)險(xiǎn)”,海馬汽車技術(shù)工程部長王大法的心里總是壓著一桿重重的“秤”,只能是謹(jǐn)慎、謹(jǐn)慎、再謹(jǐn)慎。
在海馬汽車外派員工的行李中,有著足夠的抗原試劑盒,公司要求他們每48小時(shí)就要自測一次,合作方的工作人員每周也都會進(jìn)行核酸檢測?!霸谥袞|,公司是有公車安排的,為了降低感染的幾率,疫情期間公司規(guī)定不允許外派員工乘坐當(dāng)?shù)氐墓步煌?#xff0c;通勤都由自家的海馬汽車承擔(dān)。同時(shí),也與當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療機(jī)構(gòu)提前溝通好了應(yīng)急預(yù)案。”王大法說。
海馬汽車技術(shù)工程部長王大法
當(dāng)然,即便做好了各項(xiàng)防備措施,與國內(nèi)迥異的生活環(huán)境還是會讓外派員工不時(shí)會出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀,在精準(zhǔn)的核酸結(jié)果得出之前,王大法的心都懸在半空。中國與中東有5個(gè)小時(shí)時(shí)差,焦灼的等待有時(shí)發(fā)生在深夜?!懊看挝覀兪盏健幮浴膯T工核酸報(bào)告后,總部的同事們才敢安心入睡?!?br />
海馬汽車對員工的照顧,不僅僅體現(xiàn)在基本的疫情防護(hù)上,身處異鄉(xiāng),衣食住行的每一個(gè)細(xì)節(jié)都牽動著總部同事們的心。
海馬汽車外派員工
中東氣候極其干燥,北回歸線從中部穿過,仿佛一座無形的火焰山橫貫整個(gè)大陸,所有的土地都在經(jīng)受著炙烤,喝水是當(dāng)?shù)厣畹念^等大事。王大法說,“我們第一次去中東的時(shí)候,會像在國內(nèi)一樣從水龍頭中接水、燒水,不久后就有同事感到身體不適,當(dāng)?shù)氐呐笥迅嬖V我們,中東的自來水中含有大量的鈣鎂離子,硬度很高,外來人員不適應(yīng),最好喝礦泉水?!?br />
得知這一情況,海馬汽車總部的后勤,緊急從國內(nèi)調(diào)運(yùn)了一批軟水機(jī)到中東的辦公和居住地,當(dāng)?shù)氐挠菜?jīng)過軟水機(jī)處理之后,終于可以直接飲用,外派員工們也告別了隔三岔五上街采買礦泉水的日子。開拓海外市場的艱辛,也被一臺臺軟水機(jī)的涓涓細(xì)流所沖淡,也浸潤了以王大法為代表的外派員工的心田。
將視線從海外移回國內(nèi)“珠城”—蚌埠。從蚌埠市區(qū)出發(fā),向東30公里,在高速公路和省道交錯(cuò)的地方,就是雅克菱口腔用品的生產(chǎn)車間。
陳新勝是這里的車間主任,他通常會比班車時(shí)間早到二十分鐘,有條不紊地檢查、清點(diǎn)、準(zhǔn)備。進(jìn)入車間前,他都會先去食堂拿一杯綠豆湯,然后帶進(jìn)恒溫的車間?!白罱@段時(shí)間,安徽一直是高溫天氣,面對高溫的炙烤,公司給我們準(zhǔn)備了綠豆湯解暑,也會經(jīng)常發(fā)放一些藿香正氣水等防暑必備品。”
雅克菱車間主任陳新勝
在進(jìn)入生產(chǎn)車間前,陳新勝穿戴上了全套的工作服和頭套、手套、鞋套以及口罩。我們看到,在旁邊其實(shí)擺放著不同型號的口罩和手套,以及半箱未拆封的耳塞,但陳新勝并未戴上。談及為何,他表示,雅克菱對于每一件勞保用品采購,都是要先拿到一些不同品牌、不同規(guī)格的樣品,分發(fā)給大家試用,再結(jié)合大家的使用反饋確定最合適的產(chǎn)品?!岸且?yàn)橐郧拔覀兩a(chǎn)車間中有個(gè)別機(jī)器噪音比較大,雖然沒有達(dá)到噪聲標(biāo)準(zhǔn),但還會讓員工帶上耳塞。現(xiàn)在隨著車間機(jī)器改造完成,耳塞已經(jīng)用不到了。”
耳塞也好,頭套、口罩也罷,對于員工來說這是工作的必備品。但對于雅克菱而言,精挑細(xì)選適合的勞保物資,是對員工的負(fù)責(zé)。雖然現(xiàn)在隨著車間機(jī)器改造完成,噪聲和耳塞已經(jīng)退出了歷史舞臺,但它們卻是工廠對員工用心的一份見證。而正是這樣無微不至的關(guān)懷,才能在意外情況到來時(shí),無形之中把所有人的心擰成一股繩。
雅克菱車間主任陳新勝
不久前的一個(gè)周日,一場暴雨突如其來,積水倒灌進(jìn)雅克菱的原料倉庫,水位上漲很快。彼時(shí),陳新勝剛好在工廠值班,眼看積水已經(jīng)漫過貨架的底部,他叫上幾個(gè)值班工人,手提肩扛轉(zhuǎn)移原料。
急需人手的消息通過群聊傳開,暴雨中,工人們騎著電動車從工廠的四面八方趕來,第一個(gè)工人抵達(dá)時(shí),距離群消息發(fā)出不過幾分鐘。十幾個(gè)工人挽起褲腳、踩著拖鞋,七手八腳將原料搬上叉車,到原料全部轉(zhuǎn)移結(jié)束,僅僅過去2個(gè)多小時(shí)。
也是在那個(gè)時(shí)候,冒著熱氣的包子出現(xiàn)在食堂,雨聲、說笑聲、電動車的鳴笛聲填滿休息日的工廠。到陳新勝和工友們離開時(shí),已經(jīng)天黑,大家褲管濕了半截,電動車再次駛?cè)胗曛?#xff0c;少了來時(shí)的匆忙,車輪卷起點(diǎn)點(diǎn)水花,倒映出“以廠為家”的故事。
雅克菱的生產(chǎn)車間是觀察時(shí)代的微觀視角,而日常為企業(yè)提供產(chǎn)業(yè)服務(wù)的劉碩所看到的則更多是企業(yè)的“群像”。
他的工作中,很大的一部分重心是走訪園區(qū)中的各家企業(yè),深度挖掘企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的各方面需求,再協(xié)同團(tuán)隊(duì)提供政策、活動、技術(shù)、金融、空間等資源對接服務(wù)?!白蠲Φ臅r(shí)候每天走訪的企業(yè)數(shù)量能夠達(dá)到20家以上?!倍壳?#xff0c;他所負(fù)責(zé)的園區(qū)常駐中小企業(yè)總共達(dá)500多家。
中孵高科園區(qū)O2O運(yùn)營服務(wù)事業(yè)部副總監(jiān)劉碩
常年奔走在“一線”與中小企業(yè)“面對面”,使得他對于企業(yè)的需求變化有著更敏銳的洞察?!霸詾槭芙衲晔袌龃蟓h(huán)境的影響,中小企業(yè)的生存愈發(fā)艱難,會忽視職工關(guān)懷,但我在園區(qū)中看見的卻恰恰相反?!?br />
“今年上半年,我接觸到的很多園區(qū)中的企業(yè),每兩周就會為員工發(fā)放消毒液、洗手液和口罩。并且很多都是以家庭為單位發(fā)放防疫用品,兼顧到他們員工的家人?!眲⒋T說。
中孵高科園區(qū)O2O運(yùn)營服務(wù)事業(yè)部副總監(jiān)劉碩
除此之外,劉碩在工作中還發(fā)現(xiàn),很多企業(yè)還會給員工提供一些創(chuàng)新性的關(guān)懷服務(wù)。王珂(化名)是園區(qū)里的老面孔,也是劉碩的熟人之一,一直有微信溝通。在聊天時(shí),王珂說了一件讓劉碩意外的事情,“今年上半年,我們公司給每個(gè)員工都買了隔離險(xiǎn),包括我在內(nèi)的一些同事都有被隔離,隔離期間疫情險(xiǎn)每天會補(bǔ)助200塊錢,最多14天。雖然看著不多,但卻真實(shí)地展現(xiàn)了公司在員工關(guān)懷上的細(xì)致?!?br />
在艱難時(shí)刻,公司沒有虧待員工,員工自然也會心生感激。據(jù)劉碩表示,即使疫情期間線上辦公,王珂所在的公司,在產(chǎn)品更新上線方面也完全沒有延遲,都按照既定的時(shí)間點(diǎn),準(zhǔn)時(shí)上線?!白寙T工沒有后顧之憂,企業(yè)才有一個(gè)更好的發(fā)展”,無論是感染、隔離、診斷、治療,疫情險(xiǎn)都是一個(gè)保障,這是員工和企業(yè)的安全感,是行走在疫情之下的定心丸。
疫情讓企業(yè)和員工達(dá)成更深層次的綁定,一種新型雇傭關(guān)系便開始形成,就像媒體人章勱聞先生所談:未來,員工不再是簡單的、聽命于公司領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)群體,需要把他們看成是與你一同打拼的“合伙人”。
6月6日,京東企業(yè)業(yè)務(wù)浙滬大客戶部團(tuán)隊(duì)的沈曦露正式復(fù)工。初春時(shí)放在工位上的檸檬水已經(jīng)在梅雨季中發(fā)霉。桌子上的灰,標(biāo)記著3個(gè)月的時(shí)間。
復(fù)工后,沈曦露很重要的工作是補(bǔ)齊疫情期間的合同,一些物資采購合同由于當(dāng)時(shí)實(shí)在無法蓋章,她便向公司申請了特事特辦,先供貨再蓋章。也正是這些合同,記錄了在滬企業(yè)對員工的責(zé)任和這座城市的暫停與重啟。
3月中旬沈曦露便進(jìn)入居家辦公模式,當(dāng)月下旬沈曦露接到老客戶上海某知名制造企業(yè)的需求,為包括公司正式職工、第三方合同工、實(shí)習(xí)生、清潔工、保安、駐公司快遞員等2000余名在滬員工供應(yīng)生活物資。
京東企業(yè)業(yè)務(wù)浙滬大客戶部沈曦露
這段時(shí)間,運(yùn)輸、配送是非常大的挑戰(zhàn)。從尋找供應(yīng)商開始,裝車、運(yùn)輸、卸貨、配送,沈曦露手機(jī)里有幾十個(gè)溝通群,不分晝夜地亮起。為了最大可能保證蔬果的新鮮,山東的蔬菜大棚中,農(nóng)人們分秒必爭,常常在凌晨采摘、分揀、抽真空,保證天亮?xí)r分大貨車可以駛向南方。沈曦露和供應(yīng)商每天都在尋找有通行證的司機(jī),運(yùn)費(fèi)已經(jīng)漲到平時(shí)的幾倍。那段時(shí)間,路上司機(jī)的核酸期限、途經(jīng)各地的防疫政策,都與她有關(guān)。
找到京東的企業(yè)越來越多,她時(shí)時(shí)翻看著手機(jī),從配送的對象和物資看,她做的事情不是生意,“我希望可以通過我們的努力,為客戶公司被封控的員工帶去幫助,讓他們知道自己并不孤單?!?br />
京東幫助客戶企業(yè)給員工采購的物資包
防疫物資的采購要求更快的速度。在沈曦露服務(wù)的客戶中,有企業(yè)希望為員工采購某種處方藥,按規(guī)定采購處方藥一定要提前簽署單獨(dú)合同,這對提供給客戶的效率會造成很大的影響。在咨詢京東健康的專業(yè)醫(yī)生后,她很快找到可替代的非處方藥物。她說,“像這樣的多部門聯(lián)動在過去3個(gè)月時(shí)刻都在發(fā)生。”
上海疫情期間,京東幫助企業(yè)采購的物資
作為一家新型實(shí)體企業(yè),京東很早就開始將數(shù)字技術(shù)應(yīng)用到關(guān)愛職工管理中。而如今這些技術(shù)成果正經(jīng)由京東企業(yè)業(yè)務(wù)這一窗口向廣大企業(yè)客戶開放。從高溫降暑用品,到防疫物資,再到各類場景下的勞保用品、員工福利,企業(yè)不僅能夠借助京東企業(yè)業(yè)務(wù)打造的數(shù)字化場景解決方案一站式完成相關(guān)物資的采購,還能高效對接品牌方、綜合服務(wù)商、設(shè)計(jì)平臺、IP版權(quán)方等豐富的禮品供應(yīng)鏈生態(tài),實(shí)現(xiàn)員工關(guān)懷物資的按需定制。借由京東企業(yè)業(yè)務(wù)針對企業(yè)履約配送和交付驗(yàn)收需求搭建的“企業(yè)級供應(yīng)鏈”,各類員工關(guān)懷物資也能夠以多點(diǎn)同時(shí)配送、多次采購集中送、一次采購分批送等B端專屬的配送方式,快速完成交付。
當(dāng)下,在時(shí)代的洪流中,企業(yè)和員工正在經(jīng)歷時(shí)代從未有過的巨變,如何打造“人企無間”的新型勞動關(guān)系,將是每一個(gè)企業(yè)都要面對的課題。
文章來源:最人物(ID:iiirenwu)
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