2月23-24日，騰訊智慧零售2022倍增行動頒獎典禮于云南舉行。作為業(yè)內(nèi)專業(yè)、權(quán)威的私域競技賽場，此次倍增行動吸引了來自20多個行業(yè)的237家零售頭部企業(yè)參與角逐，江南布衣最終摘得“品牌突破增長獎”，江南布衣首席營銷官黃盛受邀蒞臨現(xiàn)場，并代表江南布衣領(lǐng)取獎項。

江南布衣獲得品牌突破增長獎

　　作為最受關(guān)注的數(shù)字商業(yè)新浪潮，全域經(jīng)營已經(jīng)成為當(dāng)下企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營的主流模式，引導(dǎo)企業(yè)放棄單純流量依賴，回歸“以消費者為中心”的商業(yè)本質(zhì)，整合線上線下場景和公域私域觸點，以私域為基石，為消費者提供貫穿全生命周期的產(chǎn)品與服務(wù)。

　　近年來，我國鞋服配飾行業(yè)進(jìn)入了存量經(jīng)濟時代。2022年我國服裝鞋帽、針紡織品類商品零售額累計為13003億元，同比2021年下降6.5%，相比2017年的14577億元下降10.8%?；趯κ袌霏h(huán)境的洞察，以設(shè)計驅(qū)動的江南布衣從2015年起即開始布局?jǐn)?shù)智零售，充分利用鞋服配飾行業(yè)以及設(shè)計師品牌所具備的高復(fù)購、高忠誠度、高分享、高受眾精準(zhǔn)度、高頻上新五大特點，逐漸構(gòu)建起堅實的品牌私域基石，為數(shù)智零售的高速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

　　線上線下無縫融合 全年GMV翻倍

　　為了給消費者創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化消費體驗，江南布衣以門店為載體，打通線上微信小程序商城、社群等全渠道全觸點資源。這些云端店鋪商品庫存互通、服務(wù)人員共享，為消費者提供“24小時不打烊”的極致服務(wù)。消費者可以線上領(lǐng)券線下核銷、線下體驗線上支付，享受便捷的消費體驗。

　　門店店員除了在線下提供服務(wù)外，也通過線上觸點與消費者緊密連接，為消費者提供有效率、有溫度的1V1專屬服務(wù)。總部作為中臺提供運營策略與營銷素材，導(dǎo)購根據(jù)消費者的偏好和需求，進(jìn)行個性化的內(nèi)容觸達(dá)。每個導(dǎo)購都會通過私域社群、朋友圈等渠道分享素材，為消費者提供不同的產(chǎn)品亮點、穿搭展示。

　　通過這些舉措打破線上線下的邊界，對渠道、產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新整合，重構(gòu)全域零售“人貨場”，江南布衣打造出業(yè)內(nèi)具有獨創(chuàng)性的數(shù)智零售體系。2022年，江南布衣數(shù)智零售GMV同比2021年翻倍增長，全品牌所有門店實現(xiàn)線上“千店千面”精細(xì)化運營，私域直播全年超過3000場，為消費者提供了線上線下無縫融合的購物體驗。

江南布衣+集合店

　　公域私域聯(lián)動 創(chuàng)新激活全域增長

　　如何實現(xiàn)公私域的高效聯(lián)動及反哺，進(jìn)一步發(fā)揮私域價值，提升連接和服務(wù)消費者的效率，是激活消費者全生命周期價值、實現(xiàn)品牌全域增長的關(guān)鍵。從培養(yǎng)私域運營人才，到深挖私域會員池，借助雙十一、會員節(jié)等營銷節(jié)點引爆私域直播，江南布衣從多方位著手推動品牌全域增長和長效發(fā)展。

　　江南布衣推出的KOU項目，將近百名門店店員培養(yǎng)為優(yōu)秀的私域運營人才，負(fù)責(zé)私域素材的創(chuàng)作和直播工作，為數(shù)千場私域直播提供了強有力的人才支撐。

元宵專場直播活動

　　會員是直播間重要的流量來源。截至2022年6月，江南布衣會員人數(shù)超590萬。通過構(gòu)建私域觸點矩陣，打造有個性化溫度的會員服務(wù)，江南布衣與會員建立起深度連接，會員歸屬感和忠誠度持續(xù)增強，成為品牌私域直播間的核心粉絲團。2022年，累計觀看江南布衣各品牌私域直播的顧客超60萬。此外，江南布衣還借助重要營銷節(jié)點引爆私域直播。2022年雙十一期間，江南布衣直營店累計直播超百場；12月的江南布衣會員節(jié)，全國多個直播間同步直播，單日業(yè)績達(dá)到新高。2022年，江南布衣全品牌私域直播超過3000場，成為微盟直播2022年度TOP1。

　　目前，鞋服配飾行業(yè)私域經(jīng)營已經(jīng)逐漸步入深水區(qū)。消費者體驗訴求不斷增強，數(shù)智化基建進(jìn)一步完善，為私域營銷發(fā)展帶來了新機遇。而如何提升私域運營效率，突破流量增長瓶頸，為企業(yè)增長提供推動力，對各大企業(yè)的私域運營綜合能力、長遠(yuǎn)發(fā)展儲備提出了更高的挑戰(zhàn)。未來，江南布衣等傳統(tǒng)行業(yè)品牌如何抓住市場機遇，通過私域運營進(jìn)一步提升消費者體驗，將是企業(yè)實現(xiàn)長效增長的關(guān)鍵。