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聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶——湖北聯(lián)通業(yè)務(wù)支撐中心投訴處理組堅(jiān)守崗位

2023-11-28 15:23 來(lái)源：中國(guó)企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶——湖北聯(lián)通業(yè)務(wù)支撐中心投訴處理組堅(jiān)守崗位
　　湖北聯(lián)通業(yè)務(wù)支撐中心投訴處理組提供7*14小時(shí)線上服務(wù)，節(jié)假日?qǐng)F(tuán)隊(duì)依舊堅(jiān)守工作崗位，以確保及時(shí)解決客戶問題。

　　今年的除夕夜，當(dāng)家家戶戶都沉浸在團(tuán)聚、守歲的喜悅中時(shí)，投訴處理人員卻工作在各自的崗位上，用他們的堅(jiān)守?fù)Q節(jié)日期間通信服務(wù)暢通。

　　一位客戶表示自己手機(jī)欠費(fèi)停機(jī)了，希望能夠馬上開機(jī)，投訴處理人員看到工單后立即聯(lián)系客戶。這位客戶是一名醫(yī)生，正在回老家過年的公路上，當(dāng)下無(wú)法自行繳費(fèi)。因突發(fā)緊急事件，客戶需返回醫(yī)院，著急聯(lián)系家人，告知工作安排。
　　投訴處理人員讓客戶提供家人的聯(lián)系方式，代客戶聯(lián)系家人告知具體情況，并協(xié)調(diào)家人為其繳費(fèi)。客戶表示感謝：“真是沒想到除夕夜你們還堅(jiān)守崗位，這么快就幫我開機(jī)了，多虧有你們呀”
　　湖北聯(lián)通業(yè)務(wù)支撐中心投訴處理組用付出和堅(jiān)守，展現(xiàn)湖北聯(lián)通服務(wù)人的風(fēng)采，贏得客戶的美譽(yù)。
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