近日,一位滿(mǎn)頭白發(fā)的老人顫巍巍地走進(jìn)湖北聯(lián)通襄陽(yáng)城區(qū)漢江路營(yíng)業(yè)廳,營(yíng)業(yè)員見(jiàn)狀立即走上前去攙扶老人就座,并為老人遞上一杯熱水,關(guān)切地詢(xún)問(wèn)老人有什么需要幫助的。
老人表示自己的孩子在外地工作,平時(shí)很少回家,他想孩子了,就想通過(guò)視頻和孩子說(shuō)說(shuō)話(huà),看看孩子的模樣,可他不知道要怎樣用手機(jī)操作。

了解情況后,營(yíng)業(yè)員一步步教老人連接Wi-Fi、下載微信、撥通了視頻電話(huà),老人看見(jiàn)孩子后開(kāi)心地笑了。掛斷電話(huà)后,營(yíng)業(yè)員又貼心地將操作步驟用紙寫(xiě)下來(lái),方便老人隨時(shí)查看。老人十分感動(dòng),對(duì)營(yíng)業(yè)員連連道謝。