賈旭軍，山西長(zhǎng)治聯(lián)通高新區(qū)分公司一名普通的智家工程師，1999年入職聯(lián)通公司，他25年如一日，始終堅(jiān)守“在崗就要愛崗，愛崗就要敬業(yè)”的初心，秉承鉆研技術(shù)，精益求精的工作態(tài)度和職業(yè)精神，在平凡的崗位上匠心鑄夢(mèng)，兢兢業(yè)業(yè)，多次榮獲分公司“先進(jìn)工作者”和“好員工”和光榮稱號(hào)，同時(shí)他也被眾多客戶稱為“熱心人”和“貼心人”。

　　立足崗位守初心。賈旭軍維護(hù)的區(qū)域在長(zhǎng)治市老頂山森林公園一帶，東至神農(nóng)滑雪場(chǎng)，西至柏后村，南至紫金東街，北至太行東街，覆蓋客戶達(dá)四千戶。雖然維護(hù)的面積廣、客戶多、任務(wù)重，但他的服務(wù)卻一點(diǎn)不打折扣。無論是烈日炎炎，還是陰雨綿綿，都是一如既往地帶著工具包、光纖線、熔接機(jī)穿梭于大街小巷、村落田舍；爬樓梯、攀線桿、裝設(shè)備是他每天必做的事情，無論是工作日，還是節(jié)假日，他不是在客戶家里裝、移、修，就是在趕往客戶的家里，從來沒有完整地休息過一整天，但他從來不叫苦，不叫累，都是努力地把瑣事作好，把小事做精，把細(xì)事做亮，認(rèn)真對(duì)待客戶的每一次詢問，每一個(gè)需求，每一項(xiàng)訴求。有的同事勸他說：“累了，就歇歇吧，不要太拼了”。他卻微微一笑說：“世上沒有一件工作不辛苦，既然選擇了這份工作就全力做好，我覺得能在工作中做領(lǐng)導(dǎo)放心的人，在服務(wù)中做客戶認(rèn)可的人，是一件令人非常幸福的事情”。
　　好學(xué)不倦懷恒心。騏驥一躍，不能十步；駑馬十駕，功在不舍。賈旭軍自始自終都沒有放松過對(duì)業(yè)務(wù)技能的鉆研學(xué)習(xí)，以書本為師，以實(shí)踐為師，常常忙中抽出時(shí)間溫習(xí)裝維知識(shí)、反復(fù)琢磨操作流程，從入戶打孔、線纜入管、裝機(jī)、布線、熔接光纖尾纖到調(diào)測(cè)等一道道操作工序，力求有條不紊，動(dòng)作干凈利落；同時(shí)，還買來有關(guān)溝通技巧，話術(shù)運(yùn)用、銷售心理學(xué)等相關(guān)書籍，一旦有空閑時(shí)間便拿出來認(rèn)真閱讀學(xué)習(xí)，不斷提高挖掘客戶需求和服務(wù)營(yíng)銷的能力。做為一名一線員工，他干一行專一行，積極踐行創(chuàng)新服務(wù)理念，潛心鉆研，在持續(xù)學(xué)習(xí)與反復(fù)練習(xí)中逐漸補(bǔ)齊知識(shí)短板，豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提升專業(yè)技能，成為了一名享有“多面手、萬能工”美譽(yù)的智家工程師，他還較早地就通過了中級(jí)智家工程師認(rèn)證的考試，今年一季度交付積分和創(chuàng)新積分在全市名列前茅。

　　為民服務(wù)獻(xiàn)愛心。自參加工作以來，賈旭軍總是真誠(chéng)的將每一服務(wù)過的客戶當(dāng)成朋友、當(dāng)親人。2023年除夕的晚上，他正在家人們一起圍坐在飯桌前，一邊吃著年夜飯，一邊觀看春晚節(jié)目。突然手機(jī)響了，柏后村一名老年客戶說家里電視沒有圖像了，老人也看不懂說明書，自己調(diào)了半天，也調(diào)不好，心里非常著急，老人一邊敘述著，還一邊咳嗽著，賈旭軍與老人簡(jiǎn)短溝通后，了解老人現(xiàn)一人在家，他女兒大年初一才能趕回來。于是，賈旭軍馬上拿起工具箱，順手在家里拿了幾個(gè)梨，騎上電動(dòng)車，急匆匆地就到趕到了老人家里。經(jīng)過半地個(gè)多小時(shí)的故障排查和線路調(diào)試，電視終于恢復(fù)了正常，老人很是感激，拉著他的手對(duì)他說：“大過年的，真是不好意思，麻煩您跑了一趟，還給我?guī)砹死?#xff0c;讓我感到很溫暖，很高興，謝謝！”賈旭軍卻靦腆的笑著，回應(yīng)說：“不麻煩，不麻煩，這是我應(yīng)該做的，您一定注意身體，以后有什么事就叫我，我一定會(huì)隨叫隨到”。

　　傳承“工匠精神”，賈旭軍以“三心”筑“匠心”，堅(jiān)守崗位、專注細(xì)節(jié)、執(zhí)著追求、精益求精，恪守職責(zé)、關(guān)愛客戶，雖身處平凡，卻用快意書寫人生不凡。