“和客戶成為朋友，始終將客戶需求放在首位，為客戶需求而奔波”，這是安徽聯(lián)通智家工程師一葉盛常常掛在嘴邊的口頭禪，而熟悉他的客戶，則親切地稱呼他為“葉師傅”。
　　聲音洪亮，熱情開(kāi)朗的葉師傅，看似粗獷其實(shí)十分細(xì)心。不僅認(rèn)真與用戶核實(shí)工單信息，還會(huì)仔細(xì)與用戶建議合理布置走線。收到裝移修工單，他會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系用戶，預(yù)約上門時(shí)間，在根據(jù)預(yù)約時(shí)間到達(dá)后，詢問(wèn)用戶是否方便上門，得到允許后，輕按門鈴，展示工號(hào)牌，穿鞋套進(jìn)屋，鋪臺(tái)布，將自己工具和終端設(shè)備放在臺(tái)布上，這是智家工程師上門服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，顯示著聯(lián)通的細(xì)心與體貼。
　　每年的校園活動(dòng)支撐中，葉盛更是彰顯擔(dān)當(dāng)，義不容辭地投身裝機(jī)工作。炎熱的夏天，他的工作服濕了又干，卻從不抱怨。曾有一位家住銅官區(qū)的客戶，他是新裝聯(lián)通寬帶，但只有晚上十點(diǎn)多才在家。當(dāng)時(shí)，恰逢校園開(kāi)學(xué)，葉師傅忙完校園裝機(jī)后趕去用戶家中。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查看，用戶家里的入戶網(wǎng)線不通，葉師傅憑借專業(yè)的技術(shù)，花費(fèi)半小時(shí)，終于成功解決入戶線問(wèn)題，他汗?jié)竦囊路挥脩艨丛谘劾?#xff0c;記在心中。事后，客戶親自到營(yíng)業(yè)廳贈(zèng)錦旗“服務(wù)熱情，技術(shù)精湛”，表達(dá)對(duì)他服務(wù)的肯定。

　　近幾年，寬帶產(chǎn)品更新迭代不斷升級(jí)，其中聯(lián)通全屋光寬帶FTTR。全屋光寬帶顧名思義就是用隱形光纖穿過(guò)客廳到各房間，形成的家庭全屋光寬帶，比之前家庭普通寬帶網(wǎng)速更流暢，更美觀，對(duì)比之前的網(wǎng)線接入，光纖接入可以鋪設(shè)在墻面等位置，更整潔美觀。對(duì)于這項(xiàng)新產(chǎn)品的裝維，葉盛十分具有鉆研精神，是智家工程師中較為前列優(yōu)先掌握新產(chǎn)品的原理和裝機(jī)方法，多次提出改善和優(yōu)化裝機(jī)流程，提升裝維效率和服務(wù)感知。

　　以身作則，急客戶之所急，解客戶之所憂，這是葉盛每天都在做的事。自入職以來(lái)，他在通信行業(yè)揮灑汗水，5000多個(gè)日夜，無(wú)數(shù)次上門入戶服務(wù)，一切都只是為了客戶的認(rèn)可，他堅(jiān)信只有真誠(chéng)對(duì)待客戶，客戶才會(huì)給予他們信任。一方面可以為自己樹(shù)立良好口碑，另一方面也會(huì)為后面工作打下基礎(chǔ)?，F(xiàn)實(shí)中，他所負(fù)責(zé)的小區(qū)居民都表示寬帶有問(wèn)題不用打服務(wù)電話，直接找葉師傅就好。

　　葉盛堅(jiān)守平凡崗位，以?shī)^斗為榮，踏實(shí)、勤懇，竭力為客戶做好網(wǎng)絡(luò)保障和寬帶服務(wù)。以“會(huì)裝維、精營(yíng)銷、懂組網(wǎng)”高度專業(yè)化的身份，獲取客戶信任，完成了為聯(lián)通客戶帶來(lái)全新網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體驗(yàn)的使命擔(dān)當(dāng)。