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貴州獨(dú)山聯(lián)通營業(yè)廳石如念,在日常的工作中,處處嚴(yán)格要求自己,始終秉承“為客戶提供貼心服務(wù),將心比心為客戶著想”的服務(wù)理念,本著對客戶負(fù)責(zé)的原則,在日常工作中嚴(yán)格要求自己,積極協(xié)調(diào)處理客戶訴求。
注重客戶體驗(yàn)。她視客戶為朋友、親人,以用心、貼心的服務(wù)態(tài)度贏得客戶的尊重和信任。為了更好地滿足客戶需求,她經(jīng)常利用八小時(shí)之外的時(shí)間,到老年客戶家里講解反詐騙相關(guān)知識(shí),她的真誠服務(wù)讓客戶舒心。
其實(shí),這樣的情況還有很多,她堅(jiān)持用心做好服務(wù),堅(jiān)持“利他就是最大的利己”的工作理念,不斷利用下班時(shí)間去拜訪一些時(shí)間不便與行動(dòng)不便的客戶群體。同時(shí),根據(jù)客戶的實(shí)際情況和使用需求,為客戶精打細(xì)算,規(guī)劃辦理合適的業(yè)務(wù)套餐。她用真心和實(shí)意贏得客戶的贊揚(yáng)!
“金杯銀杯,不如老百姓的口碑”,很多客戶對她熱情周到的服務(wù)非常滿意,還特意打電話表揚(yáng)。有付出就有回報(bào),2022年她多次被評選為“月度服務(wù)之星”。接下來的工作中,她將會(huì)用熱情、微笑、真心讓每一位客戶滿意,并在工作過程中努力實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
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